Trendmavi.com - Teslimat Bilgileri

Teslimat Süreci ve Politikaları
Trendmavi.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizi hızlı, güvenilir bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat sürecimize dair detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel günlerde veya yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir, ancak her zaman hızlı bir şekilde işlem yapmayı hedefliyoruz.

2. Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi

• Siparişleriniz Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo şirketlerimiz aracılığıyla gönderilmektedir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır. Bu ücret, ödeme sayfasında sipariş detaylarınızla birlikte görüntülenir.

4. Teslimat Adresi ve Değişiklikler

• Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz.
• Adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketinizi kontrol edin.
• Paket hasarlıysa veya açılmışsa, teslimatı yapan kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve durumu hemen bizimle paylaşın.
• Tutanak olmadan yapılan bildirimlerde sorumluluk kabul edilmeyecektir.

6. Yurtdışı Gönderim
Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim hizmeti sunmaktayız. Yurtdışı teslimat hizmetiyle ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.

7. Özel Teslimat Talepleri
Trendmavi.com olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyoruz. Özel teslimat talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Sipariş Takibi
Kargonuzun durumunu öğrenmek için siparişinizin kargo takip numarasını kullanabilirsiniz. Sipariş takibi için:

• Hesabım > Siparişlerim bölümüne giriş yapın.
• Kargo takip numaranızı kullanarak ilgili kargo şirketinin web sitesinden gönderinizi takip edin.

9. Kargo Gecikmeleri ve Sorunlar

• Kargo teslimatında oluşabilecek gecikmeler için lütfen müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
• Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, çözüm odaklı destek ekibimiz sizinle ilgilenecektir.